はじめに
「レンタル収納スペースやトランクルームが気になるけど、分からないことだらけで契約に踏み出せない」と考えている方は多いのではないでしょうか。
「どんなものを収納したらいいのか」「料金はどうなのか」など、初めてのご利用だと疑問がいっぱいで不安になりますよね。
こんな疑問にお答えするべく、今回は2016年10月～12月の3ヵ月間にいただいたお問合わせ内容を集計して「お客様がトランクルームで気になっていること」をランキングにしてみました。
よくある疑問にお答えしていくので、レンタルスペースのご利用を検討中の方は参考にしてみてくださいね！
収納スペースを借りる際に気になること第一位「空き状況」
レンタルスペースに関するお問合わせでもっとも多かったのが「現在の空き状況」に関するものです。
このお問合わせは全体の55％を占め、今回の調査ではぶっちぎりの第1位でした。とくに預けようと思っている荷物がおおよそ確定し、預け先を探す段階でのお問合わせが非常に多かったです。
さらに空き状況をお問合わせくださるお客様の67％が、特定のトランクルームや屋外コンテナの物件を指定したうえで イコムにご連絡くださっていたことが分かりました。
「自宅から近いからここに預けたいな。空いているのかな？」とご連絡くださるお客様が多い傾向にあります。
イコムの空室状況としましては、トランクルーム・屋外コンテナを平均して70％程が埋まっている状態※（1） です。
しかし、定期的に荷物を引き上げてご解約されるお客様もいらっしゃるので、人気の物件でもタイミングよく空きスペースが見つかることもあります。
また、空いている物件があってもサイズが適切でなかった場合には、近隣のより適している物件をご紹介させていただくことがあります。
これは、埼玉県内にいくつもの物件を持っている当社だからこそできるサービス。
気になる場所や物件がある方は、まず空きがあるかどうかをお気軽にお問合わせくださいね。
※（1. 2017年1月現在の空室状況）
収納スペースを借りる際に気になること第二位「収納したい物を置けるかどうか」
続いて全体の14％を占めた第2位は、具体的に収納したいものを置けるかどうかに関するお問合わせです。
「テレビを置きたいけど1畳でも足りる？」「洋服だけなら何畳がおすすめ？」など、契約する物件の大きさを選ぶときにお問合わせいただくことが多いです。
季節の行事用品、趣味のアイテム、家財道具、仕事道具、会社の備品、コミュニティの共用品など…。お客様によってアイテムや量、大きさや組み合わせは異なります。
単にトランクルームの寸法だけを見ても、収納したいものが入るかどうかがピンとこないのは無理もないでしょう。
具体的にどんな物件をレンタルすればいいか想像できない場合は、内見をしてみることをおすすめします。
電話などでもおおよそのサイズはご提案可能ですが、実際に物件を見ることで具体的な収納方法や必要な大きさがイメージしやすくなるからです。
実際、「サイト上の立体図で1.5帖と2帖の違いがいまいちよく分からなかった」というお問合わせをいただいたことがあります。
数字での違いは横幅30㎝だけですが、実際に見てみると大きな違いがあることを実感できるでしょう。
レンタルした物件に入るものであれば、基本的にレンタルスペースにはどんなものを収納しても構いません。
家や部屋の収納には入らないものを置く方もいれば、バイクのガレージ代わりに活用される方もいらっしゃいます。
ただし湿気に弱い機械や衣類は、空調設備がついていないことも多い屋外コンテナには向きません。
イコムでは湿気対策が万全な屋内トランクルームだけではなく、レジャー用品に適した屋外コンテナまで幅広いレンタル収納スペースを取り扱っています。
収納したいものが決まっている場合は、屋内のトランクルームと屋外コンテナ、どちらが向いているのかを一度ご相談くださいね。
収納スペースを借りる際に気になること第三位「レンタル料金」
お問合わせの11％を占めた第3位は、レンタル料金に関するご質問です。ネット上やチラシ等で開催されているキャンペーン価格の契約料や、毎月の賃料についてご質問いただくことが多い傾向にあります。トランクルームは長期的に利用することになるケースも多いため、事前に料金を知っておくのは大切なことですよね。
イコムではメールや郵送、FAXなどでお見積書をお送りしてご案内しております。もしお急ぎの場合はご利用開始日を設定いただき、電話口などで計算をして口頭で料金をお伝えすることも可能です。サイズが決まっていない場合でも、サイズ毎にお見積もりを算出いたしますので安心してご相談ください。
イコムでは多くの物件を取り扱っているため、月額3,000円台から利用可能なトランクルームもご紹介できます。予算に限りがある場合も最適なご提案をいたしますので、まずはお気軽にお問合わせくださいね。
その他よくあるお問い合わせ
よくあるお問合わせの他にも、当社には日々お客様から多くのお問合わせが寄せられています。とくに多い問合わせに一問一答形式でお答えしていくので、ぜひこちらで疑問を解消していってくださいね！
- バイク収納はできますか？
バイク収納可能物件やバイク専用ガレージがある物件もご用意しております！ - 当日利用はできますか？
はい、可能です！ - 契約の流れって？
メールもしくはお電話でお問合わせいただき、メールや郵送で手続きを進めていきます。もちろん、ご来社での手続きも可能です。
ネット申し込みだと初月賃料や事務手数料がお得になるので、ぜひご活用くださいね！
契約が成立すれば、鍵をお渡しいたします。ネット申し込みの場合は3営業日、その他の方法の場合は5営業日ほどでお手続きが完了いたします。 - 中の状態はどうなっていますか？内見はできますか？
いつでも現地内覧可能です。気になる物件がある方は、お気軽にお問合わせください。
終わりに
今回のランキングでは「希望の物件に空きがあるか」「収納物が保管できるかどうか」「レンタル契約の料金」ということに関するお問合わせが圧倒的に多いことが分かりました。
ほかにも「まずは中を見てサイズを確認したい」「予算に合った物件はあるのか」などのご相談をいただくことも多々あります。
イコムでは、レンタルスペースに関するどんなご質問もお待ちしております。「こんなことを聞いてもいいのかな？」と思うような些細なことでも気兼ねなくお尋ねくださいね。
レンタル収納スペースサービスを活用して、家や部屋をもっと快適に過ごせる空間にしていきましょう！
会社や家の近くにあるトランクルーム・レンタルコンテナは、ぜひコチラでご確認ください。
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