よくあるご質問

①コンテナは以下の寸法となっています。
約1.5帖（107×219×226cm）
約2帖（137×219×226cm）
約3帖（184×219×226cm）
約4帖（281×219×226cm）
約8帖（219×570×226cm）
※サイズは目安となります。
②運送業者へ荷物の搬入を依頼をする場合は、運送業者にコンテナサイズ（内寸）をお伝えいただければ適当なサイズを選定していただけます。

【個人契約】
▶︎ネット申込の場合
１）ご契約者様の『免許証』もしくは『健康保険証』等のコピー
２）初期費用
▶︎書面申込の場合
１）ご契約者様の『免許証』もしくは『健康保険証』等のコピー
２）弊社指定の申込書1枚
　※第2連絡先として、ご親族の方を必ず1名様ご記入ください
３）印鑑
４）初期費用
————
【法人契約】
▶︎ネット申込の場合
１）会社登記簿謄本のコピー
２）初期費用
▶︎書面申込の場合
１）会社登記簿謄本のコピー
２）弊社指定の申込書1枚
※緊急連絡先として、代表者以外に１名の方の氏名と電話番号をご記入いただきます。
３）会社印（社判）
４）初期費用
※法人以外の団体名義でご契約希望のお客様はお問合わせください。

初期費用として、以下をご契約時にご用意いただきます。
・当月日割賃料
・翌月賃料
・管理費（1,650円/月）×2ヶ月
・あんしんフォローパック代（330円/月）×2ヶ月
・事務手数料（賃料1ヶ月分）
・保証委託料（賃料１ヶ月分＋管理費+あんしんフォローパック代）
・鍵代（5,500円）
の料金が契約時に発生いたします。

※キャンペーンにて初期費用の大幅値引きを行なっております、ぜひご確認ください。
キャンペーンはこちら
お見積もりは、物件の「webでかんたん申込」ボタンからもご確認いただけます。

1年毎の自動更新契約となっており、更新料は賃料1ヶ月分が発生致します。
１年未満のご退出は中途解約にてお申し出ください。（ご連絡いただいた月の翌月末日が最短の解約日となります。）

お申込から３日後に利用開始となります。

申し訳ございませんが仮押さえはしておりません。
お申込・ご入金確認後に部屋が押さえられます。

承っておりません。

ご親族等の関係者様よりご連絡をください。

登録情報変更申し込みフォームより登録情報変更の申請をお願い致します。

 登録情報変更申込みフォーム（個人）      登録情報変更申込みフォーム（法人）

登録情報変更申し込みフォームより登録情報変更の申請をお願い致します。

 登録情報変更申込みフォーム（個人）      登録情報変更申込みフォーム（法人）

ご契約担当者様よりご連絡ください。

登録情報変更フォームより身分証を添付の上、ご要望記入欄にその旨ご記入ください。
登録情報変更申込みフォーム（個人）

契約者の変更には、新規でのご契約が必要となります。
まずはお問い合わせください。

未成年の方でもご契約は可能でございます。
書面でのご契約となり、親権者同意書のご提出が必要となります。
詳細はお問い合わせください。

下記を参照ください。

下記をご参照ください。

立会い無し内見を随時承っております。事前のご連絡で内見日時を決めさせていただき、当日は現地へ直接足を運んで頂きます。
内見可能時間は以下の通りです。
・屋外型コンテナ → 24時間OK(土日祝可)
・屋内型トランクルーム → 10：00～17：00(土日祝可)
※立会い希望の場合はご相談ください。

トランクルームやレンタルコンテナの内部を3D内見機能でご確認いただけます。
※バイクをご収納の場合は実際にバイクが入るか現地での内見を強くお勧めしております。
※物件によっては現況と異なる場合がございます。

バイク収納専用ガレージやコンテナのご用意がございます。
また通常コンテナ（1.5帖以上）にもバイクは収納可能です。
※バイク車種によっては入らない等のトラブルが確認されておりますので、ご契約前にご内見を推奨しております。

荷物の出し入れ作業以外の作業はご遠慮いただいております。
※一部現場内作業を推奨している現場がございます。

メーカー発表ですが、１㎡あたり約５００ｋｇ（８帖タイプで約７トン）までの耐荷重仕様となっております。
※収納スペース床全体の耐荷重ですので、１点に負荷がかかるようなご利用はお控えください。

現場内にタラップ（移動式階段）が常設されておりますので、そちらをご利用ください。

管理人常駐はしておりませんが、巡回スタッフが定期的に巡回清掃しております。

基本的には２４時間ご利用いただけます。
※早朝深夜にご利用の際は近隣住人にご迷惑にならない様にご利用ください。

・動植物
・危険物
・異臭、悪臭の発する物品
・水分、高温を発する物品
・爆発等の危険性のある物品
・貴重品、骨董品等
の収納は、ご遠慮いただいております。

天井に断熱材を使用しており、外気温度より±5度程度に抑えられる設計となっております。また、湿度に関しても各スペースに通気孔を2ヶ所～設けてありますので、結露等の心配はございません（※1
湿気が気になる方は、対策としてスノコを敷かれたり、除湿剤の設置をオススメしております。
※1）構造上、湿気等が発生しづらいですが１００％ではございません。衣類をビニール袋に入れて保管すると中に結露が発生する場合がございます。収納物は密閉性の高いケース等に入れて保管してください
※温度/湿度の懸念がございましたら屋内型トランクルームのご利用もご検討くださいませ。

屋内型トランクルームにのみ、台車のご用意がございます。

現場によります、お問合わせください。

申し訳ございません。荷物の移動等のサービスは行っておりません。
ただし、トランクルーム/コンテナご利用のお客様は「トレファク引越し」をお得な料金でご利用いただけます。詳しくはお問い合わせ下さい。ご利用者様限定価格の詳細はこちら

ご希望サイズで空きがあれば移動可能です。
サイズを変更する際は１度現在の部屋を解約いただき、新たに希望サイズの部屋をご契約いただくことになります。

下記ご参照ください。
※物件により異なる場合がございます。詳しくはお問合せください。

弊社手配の鍵をご利用いただきます。

１本3,000円+税にて作成を承っております。作成にはご入金から7日間ほどお時間いただいております。
※鍵の種類によってはそれ以上のお日にちをいただく場合もございます。

交換を承っております。
お電話(0120-109-156)かお問合せフォームよりお問合せください。
また、鍵交換作業費として10,000円＋税をいただいております。
※お急ぎの場合緊急対応も承れますが、その場合は15,000円＋税となります。

交換を承っております。お電話(0120-109-156)かお問合せフォームよりお問合せください。
また、鍵交換作業費として10,000円＋税をいただいております。
※お急ぎの場合緊急対応も承れますが、その場合は15,000円＋税となります。

下記操作にて開かない場合はご連絡ください。弊社スタッフが１度現場の確認をいたします。
鍵操作手順PDFはこちら

1ヶ月前にご連絡・解約届をいただき、ご連絡の翌月末にてご解約となります。
※ご解約申告の当月解約は受付しておりません。
※解約時の日割り清算は行っておりません。
解約申請フォームはこちら

承っておりません。
キャンペーンご利用の場合、適用条件期間満了日でのご解約が最短となります。
※なお、ご解約はご希望日の前月までのお問合せが必須となっております。解約申請フォームはこちら

可能です。
希望される解約日の前月までにご連絡・解約届をいただき、翌月末にてあんしんフォローパックのご解約となります。
※当月解約は受付しておりません。
※解約時の日割り清算は行っておりません。
※ご解約された場合、再加入は出来ません。
※ご解約後、コンテナ・トランクルーム利用条約第８条における項目が発生した場合、所定の費用をご負担いただきます。

あんしんフォローパックの解約申請フォームはこちら

申し訳ございませんが、１ヶ月単位での契約となる為、日割り計算は行っておりません。
解約申請フォームはこちら

ご連絡いただいた月の翌月末日が最短の解約日となります。
お早めにお問合せください。
解約申請フォームはこちら

以下から、ご契約中のタイプをご確認ください。
※レンタル品をお持ちのお客様は、別途ご案内がございますので必ずお問合せください。
※通常、月末までご利用可能ですが月中にご退去が完了された場合はお手数ですが弊社までご一報ください。
解約申請フォームはこちら
—————————–
▶︎屋外コンテナ（シャッタータイプ）
①南京錠：返却不要です。廃棄希望の場合はコンテナ内に置いて、シャッターを下ろし、貸出ダイヤル錠で施錠した状態でご退去ください。
※ダイヤル錠を紛失している場合は、必ずお問合せください。
—————————–
▶︎屋外コンテナ（ドアタイプ）
①カードキー/シリンダーキー：コンテナ内に置き、ドアを閉めてご退去ください。
※この時ドアは無施錠でＯＫです。
—————————–
▶︎トランクデイズ（屋内タイプ）
①セコムキー：部屋の床に置き、いつも通りダイヤル鍵を施錠をしてご退去ください。
—————————–
▶︎トランクデイズ東大宮・浦和東
①セコムキーと部屋鍵1本目：部屋の床にまとめて置き、もう1本の鍵でドアを施錠してください。
②部屋鍵２本目：施錠後、ドアの隙間から部屋の中に入れてからご退去ください。
—————————–
▶︎トランクデイズ物置
①シリンダーキー：物置の中に置き、引き戸をLOCKで閉めてご退去ください。
※この時、無施錠でOKです。
—————————–
▶︎トランクデイズバイク（シャッターキー有のガレージ）
①南京錠：返却不要です。廃棄希望の場合はガレージ内に置いてください。
②ダイヤル錠：スロープ部分に施錠してください。
③シャッターキー：ガレージ内に置いてください。（シャッター未施錠の状態）
※ダイヤル錠を紛失している場合は、必ずお問合せください。