よくあるご質問

 

契約について

  • 借りたいがどの広さにしたらいいかわからない

    ①コンテナは以下の寸法となっています。
    約1.5帖(107×219×226cm)
    約2帖(137×219×226cm)
    約3帖(184×219×226cm)
    約4帖(281×219×226cm)
    約8帖(219×570×226cm)
    ※サイズは目安となります。
    ②運送業者へ荷物の搬入を依頼をする場合は、運送業者にコンテナサイズ(内寸)をお伝えいただければ適当なサイズを選定していただけます。

  • 契約時に必要な物は?

    【個人契約】
    ▶︎ネット申込の場合
    1)ご契約者様の『免許証』もしくは『健康保険証』等のコピー
    2)初期費用
    ▶︎書面申込の場合
    1)ご契約者様の『免許証』もしくは『健康保険証』等のコピー
    2)弊社指定の申込書1枚
     ※第2連絡先として、ご親族の方を必ず1名様ご記入ください
    3)印鑑
    4)初期費用
    ————
    【法人契約】
    ▶︎ネット申込の場合
    1)会社登記簿謄本のコピー
    2)初期費用
    ▶︎書面申込の場合
    1)会社登記簿謄本のコピー
    2)弊社指定の申込書1枚
    ※緊急連絡先として、代表者以外に1名の方の氏名と電話番号をご記入いただきます。
    3)会社印(社判)
    4)初期費用
    ※法人以外の団体名義でご契約希望のお客様はお問合わせください。

  • 契約時に必要な費用を教えてほしい

    初期費用として、以下をご契約時にご用意いただきます。
    ・当月日割賃料
    ・翌月賃料
    ・管理費(1,650円/月)×2ヶ月
    ・あんしんフォローパック代(330円/月)×2ヶ月
    ・事務手数料(賃料1ヶ月分)
    ・保証委託料(賃料1ヶ月分+管理費+あんしんフォローパック代)
    ・鍵代(5,500円)
    の料金が契約時に発生いたします。

    ※キャンペーンにて初期費用の大幅値引きを行なっております、ぜひご確認ください。
    キャンペーンはこちら
    お見積もりは、物件の「webでかんたん申込」ボタンからもご確認いただけます。

  • 契約は何年契約?また、更新の場合更新料はある?

    1年毎の自動更新契約となっており、更新料は賃料1ヶ月分が発生致します。
    1年未満のご退出は中途解約にてお申し出ください。(ご連絡いただいた月の翌月末日が最短の解約日となります。)

  • 直ぐに利用できる?

    お申込から3日後に利用開始となります。

  • 仮押さえはできる?

    申し訳ございませんが仮押さえはしておりません。
    お申込・ご入金確認後に部屋が押さえられます。

  • 契約時に費用を1年分まとめ払いできる?

    承っておりません。

  • 契約者が亡くなってしまった

    ご親族等の関係者様よりご連絡をください。

  • 転居した場合どうすればいい?

    登録情報変更申し込みフォームより登録情報変更の申請をお願い致します。

     登録情報変更申込みフォーム(個人)      登録情報変更申込みフォーム(法人)

  • 電話番号変更が変わった場合どうすればいい?

    登録情報変更申し込みフォームより登録情報変更の申請をお願い致します。

     登録情報変更申込みフォーム(個人)      登録情報変更申込みフォーム(法人)

  • (法人契約) 会社名変更したい

    ご契約担当者様よりご連絡ください。

  • 結婚して苗字が変わった

    登録情報変更フォームより身分証を添付の上、ご要望記入欄にその旨ご記入ください。
    登録情報変更申込みフォーム(個人)

  • 契約者を変更したい

    契約者の変更には、新規でのご契約が必要となります。
    まずはお問い合わせください。

利用について

  • ご利用の際の注意事項

    下記を参照ください。

  • あんしんフォローパックってなに?

    下記を参照ください。

  • 内見はできる?

    立会い無し内見を随時承っております。事前のご連絡で内見日時を決めさせていただき、当日は現地へ直接足を運んで頂きます。
    内見可能時間は以下の通りです。
    ・屋外型コンテナ → 24時間OK(土日祝可)
    ・屋内型トランクルーム → 10:00~17:00(土日祝可)
    ※立会い希望の場合はご相談ください。

  • バイクの収納できる?

    バイク収納専用ガレージやコンテナのご用意がございます。
    また通常コンテナ(1.5帖以上)にもバイクは収納可能です。
    ※バイク車種によっては入らない等のトラブルが確認されておりますので、ご契約前にご内見を推奨しております。

  • 現場内で軽作業はできる?

    荷物の出し入れ作業以外の作業はご遠慮いただいております。
    ※一部現場内作業を推奨している現場がございます。

  • 重量制限はある?

    メーカー発表ですが、1㎡あたり約500kg(8帖タイプで約7トン)までの耐荷重仕様となっております。
    ※収納スペース床全体の耐荷重ですので、1点に負荷がかかるようなご利用はお控えください。

  • コンテナ(屋外型)の2階はどのように利用する?

    現場内にタラップ(移動式階段)が常設されておりますので、そちらを利用ください。

  • 管理人はいる?

    管理人常駐はしておりませんが、巡回スタッフが定期的に巡回清掃しております。

  • 搬入・搬出はいつでもできる?

    基本的には24時間ご利用いただけます。
    ※早朝深夜にご利用の際は近隣住人にご迷惑とならない様にご利用ください。

  • 収納してはいけないものはある?

    ・動植物
    ・危険物
    ・異臭、悪臭の発する物品
    ・水分、高温を発する物品
    ・爆発等の危険性のある物品
    ・貴重品、骨董品等
    の収納は、ご遠慮いただいております。

  • コンテナ室内の温度/湿度が気になる

    天井に断熱材を使用しており、外気温度より±5度程度に抑えられる設計となっております。また、湿度に関しても各スペースに通気孔を2ヶ所~設けてありますので、結露等の心配はございません(※1
    湿気が気になる方は、対策としてスノコを敷かれたり、除湿剤の設置をオススメしております。
    ※1)構造上、湿気等が発生しづらいですが100%ではございません。衣類をビニール袋に入れて保管すると中に結露が発生する場合がございます。収納物は密閉性の高いケース等に入れて保管してください
    ※温度/湿度の懸念がございましたら屋内型トランクルームのご利用もご検討くださいませ。

  • 台車はある?

    屋内型トランクルームにのみ、台車のご用意がございます。

  • 敷地内に照明はある?

    現場によります、お問合わせください。

  • 荷物の移動はやってくれる?

    申し訳ございません。荷物の移動等のサービスは行っておりません。
    ただし、トランクルーム/コンテナご利用のお客様は「トレファク引越し」をお得な料金でご利用いただけます。詳しくはお問い合わせ下さい。ご利用者様限定価格の詳細はこちら

  • 部屋のサイズを後から変更できる?

    ご希望サイズで空きがあれば移動可能です。
    サイズを変更する際は1度現在の部屋を解約いただき、新たに大きいサイズの部屋をご契約いただくことになります。

  • 鍵のスペアーはもらえる?

    1本3,000円+税にて作成を承っております。作成にはご入金から7日間ほどお時間いただいております。
    ※鍵の種類によってはそれ以上のお日にちをいただく場合もございます。

  • 鍵を紛失してしまった。

    交換を承っております。
    お電話(0120-109-156)かお問合せフォームよりお問合せください。
    また、鍵交換作業費として10,000円+税をいただいております。
    ※お急ぎの場合緊急対応も承れますが、その場合は15,000円+税となります。

  • 鍵が開かなくなった。

    交換を承っております。お電話(0120-109-156)かお問合せフォームよりお問合せください。
    また、鍵交換作業費として10,000円+税をいただいております。
    ※お急ぎの場合緊急対応も承れますが、その場合は15,000円+税となります。

  • ドア埋め込みの鍵(カードシリンダー式)が開かなくなった。

    下記操作にて開かない場合はご連絡ください。弊社スタッフが1度現場の確認をいたします。
    鍵操作手順PDFはこちら

解約について

  • 契約期間内の解約はできる?(中途解約)

    1ヶ月前にご連絡・解約届をいただき、ご連絡の翌月末にてご解約となります。
    ※ご解約申告の当月解約は受付しておりません。
    ※解約時の日割り清算は行っておりません。
    解約申請フォームはこちら

  • キャンペーンで契約したが、条件期日未満での解約はできる?

    承っておりません。
    キャンペーンご利用の場合、適用条件期間満了日でのご解約が最短となります。
    ※なお、ご解約はご希望日の前月までのお問合せが必須となっております。解約申請フォームはこちら

  • あんしんフォローパックのみの解約はできる?

    可能です。
    希望される解約日の前月までにご連絡・解約届をいただき、翌月末にてあんしんフォローパックのご解約となります。
    ※当月解約は受付しておりません。
    ※解約時の日割り清算は行っておりません。
    ※ご解約された場合、再加入は出来ません。
    ※ご解約後、コンテナ・トランクルーム利用条約第8条における項目が発生した場合、所定の費用をご負担いただきます。

    あんしんフォローパックの解約申請フォームはこちら

  • 月中での解約はできる?

    申し訳ございませんが、1ヶ月単位での契約となる為、日割り計算は行っておりません。
    解約申請フォームはこちら

  • 解約の連絡はいつまでにすればいい?

    ご連絡いただいた月の翌月末日が最短の解約日となります。
    お早めにお問合せください。
    解約申請フォームはこちら

  • 退去時、鍵はどうしたらいい?

    以下から、ご契約中のタイプをご確認ください。
    ※レンタル品をお持ちのお客様は、別途ご案内がございますので必ずお問合せください。
    ※通常、月末までご利用可能ですが月中にご退去が完了された場合はお手数ですが弊社までご一報ください。
    解約申請フォームはこちら
    —————————–
    ▶︎屋外コンテナ(シャッタータイプ)
    ①南京錠:返却不要です。廃棄希望の場合はコンテナ内に置いて、シャッターを下ろし、貸出ダイヤル錠で施錠した状態でご退去ください。
    ※ダイヤル錠を紛失している場合は、必ずお問合せください。
    —————————–
    ▶︎屋外コンテナ(ドアタイプ)
    ①カードキー/シリンダーキー:コンテナ内に置き、ドアを閉めてご退去ください。
    ※この時ドアは無施錠でOKです。
    —————————–
    ▶︎トランクデイズ(屋内タイプ)
    ①セコムキー:部屋の床に置き、いつも通りダイヤル鍵を施錠をしてご退去ください。
    —————————–
    ▶︎トランクデイズ東大宮・浦和東
    ①セコムキーと部屋鍵1本目:部屋の床にまとめて置き、もう1本の鍵でドアを施錠してください。
    ②部屋鍵2本目:施錠後、ドアの隙間から部屋の中に入れてからご退去ください。
    —————————–
    ▶︎トランクデイズ物置
    ①シリンダーキー:物置の中に置き、引き戸をLOCKで閉めてご退去ください。
    ※この時、無施錠でOKです。
    —————————–
    ▶︎トランクデイズバイク(シャッターキー有のガレージ)
    ①南京錠:返却不要です。廃棄希望の場合はガレージ内に置いてください。
    ②ダイヤル錠:スロープ部分に施錠してください。
    ③シャッターキー:ガレージ内に置いてください。(シャッター未施錠の状態)
    ※ダイヤル錠を紛失している場合は、必ずお問合せください。

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